BAN GIẢNG HUẤN
HỘI ĐÔNG Y QUẬN GÒ VẤP
GIẢNG VIÊN: CHÂU CAO
MINH
CÂU 1: massage là
gì?
Massage là hành động cọ xát và ép cơ thể người
bằng tay để giảm đau ở các cơ và
khớp.
(the action of rubbing and pressing a person’s
body with the hands to reduce pain in the muscles and
joints)
CÂU 2: chỉ định của massage là
gì?
Xoa bóp áp dụng cho mọi đối tượng từ trẻ sơ
sinh, phụ nữ có thai, thanh thiếu niên, trung niên, người già với những mục đích
sau:
- Giúp lưu thông máu huyết, phòng ngừa
bệnh.
- Phục hồi sức khỏe sau một ngày làm
việc.
- Trẻ hóa cơ thể, làm cho làn da tươi đẹp, thân
hình thon thả, săn
chắc.
- Trị các bệnh mãn
tính
- Xoa bóp, nắn chỉnh cơ xương khớp do sai
lệch.
Xoa bóp có thể điều trị có hiệu quả rất tốt
với hội chứng đau nhức, các bệnh mạn tính, giai đoạn hồi phục cơ thể sau khi
bệnh nặng, các bệnh yếu liệt do chấn thương, di chứng tai biến mạch máu
não…
CÂU 3: chống chỉ định của massage là
gì?
- Bệnh nhân quá
no
- Bệnh nhân quá
đói
- Quá mệt
mỏi
- Bệnh đang say
rượu
- Bệnh loãng xương nặng ở người
già
- Bệnh ưa chảy
máu.
CÂU 4: những trường hợp cần thận trọng khi
massage là
gì?
- Khi bệnh nhân bị các bệnh ngoài da (không xoa
bóp trên vùng da bị tổn
thương)
- Trong các trường hợp gảy xương (kín hoặc
hở)
- Các vết chấn thương hở (không tác động vào vết
thương hay những vùng xung
quanh)
- Bệnh lao cột sống, ung thư cột
sống
- Các khối u, ung nhọt, ung thư…( không xoa bóp
trên vùng có những bệnh lý
trên)
- Những trường hợp bị thuyên tắc tĩnh mạch, động
mạch (dễ làm bong tróc các cục máu đông đi lên não, tim, gây đột
quỵ)
- Những bệnh nhân bị bệnh nặng, suy
kiệt.
CÂU 5: bạn hãy trình bày những tai biến trong
quá trình
massage?
Xoa bóp nếu được áp dụng đúng chỉ định, đúng
thủ thuật và lực ác ộng thích hợp thì hù như không có tai biến xảy ra, ngoại trừ
một số trường hợp người làm xoa bóp không có kinh nghiệm, tác động vào những
vùng như cổ gáy, cột sống thắt lưng, bàn tay, bàn chân…quá mạnh và sai kỹ thuật
gây hiện tượng bong gân, tụ máu, dập cơ, một số trường hợp hiếm gặp hơn gây hững
biến chứng di lệch cho cột sống cổ, cột sống thắt lưng…chính vì vậy người làm
xoa bóp phải được học hành đến nơi đến chốn, phải ắm vững cơ chế của xoa
bóp,phương thức và lực tác động của từng thủ thuật, giải phẩu sinh lý của từng
vùng cơ thê mà mình sẽ làm xoa bóp cùng với những chỉ định và chống chỉ định thì
sẽ không bao giờ có nhũng biến chứng xảy
ra.
PHẦN TRẢ LỜI
NHANH
CÂU 6: điều kiện cần để trở thành một kỹ thuật
viên massage người khiếm
thị?
- Phải là người khiếm
thị
- Phải có chứng
chi
CÂU 7: Điều kiện đủ để trở thành một người
massage chuyên
nghiệp?
- Kỹ thuật massage thật điêu
luyện
- Ngoại hình dễ nhìn, gọn gàng sạch
sẽ
- Kỹ năng giao tiếp
tốt
- Kỹ luật lao động
tốt
- Đạo đức nghề nghiệp
tốt
CÂU 8: giao tiếp với chủ như thế
nào?
- kính trọng và lắng nghe góp ý
- Hoàn thành công việc dưới sự hướng dẫn của cấp
trên.
- Không được nói xấu, chê bai cấp trên với bất
kỳ ai.
- Tôn trọng và góp ý chân thành, hướng đến việc
phát triển chung của tập
thể.
- Đấu tranh quyền lợi ôn hòa, đưa những ý kiến
vào trong mỗi cuộc họp bằng tâm mong cầu phát
triển.
- Chia sẻ với cấp trên khi gặp khó khăn, vướng
mắc.
- Cùng nhau thực hiện những phương châm, mục
tiêu mà cấp trên đề ra được tập thể đồng
thuận.
CÂU 9: Những hành vi, lời nói, hành động ảnh hưởng
xấu đến đồng nghiệp mình nên tránh là gì?
+ Nói xấu, nói nặng lời, chửi tục, nói thêm
bớt, chê bai đồng
nghiệp.
+ Nói lời độc ác, vu oan, bịa chuyện, thêu
dệt.
+ Trộm cắp đồ của đồng
nghiệp.
+ Kết bè, chia phái làm mất tình đoàn
kết.
+ Ra lệnh cho đồng
nghiệp.
+ Buôn chuyện của người
khác.
+ Đánh nhau với đồng
nghiệp.
+ Rủ rê nhậu nhẹt, hút thuốc, đánh đề, cá
độ,…
+ La lối, quát mắng đồng
nghiệp.
CÂU 10: Những hành vi, lời nói, hành động nên
làm với đồng nghiệp là
gì?
+ Nói lời quan tâm, kết nối, chia sẻ, động
viên, khen ngợi đúng
lúc.
+ Nhẹ nhàng trao đổi ý kiến khi xảy ra mâu
thuẫn để hiểu nhau
hơn.
+ Góp ý chân thành, thẳng thắn với tâm mong
muốn đồng nghiệp phát
triển.
+ Nhận lỗi, xin lỗi khi vô tình làm tổn thương
đồng
nghiệp.
+ Bảo vệ, tương trợ đồng nghiệp một cách khéo
léo khi họ gặp khó khăn, nguy
hiểm.
+ Lắng nghe, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm với
đồng
nghiệp.
+ Massage cho đồng nghiệp khi bạn mình đau
bệnh, nhức
mỏi.
+ Lên án những việc làm sai trái ảnh hưởng đến
quyền lợi bản thân và tập
thể.
CÂU 11: giọng nói khi giao tiếp với khách phải
như thế
nào?
Mỗi người có một chất giọng khác nhau, vùng
miền khác nhau. Tuy nhiên, ngành dịch vụ này cần các bạn rèn luyện một giọng nói
nhẹ nhàng, ấm áp. Bạn phải phát âm rõ chữ, âm lượng khi nói phải vừa đủ nghe.
Cách nói phải đơn giản, không cầu kỳ, khoa trương, không giả
dối.
CÂU 12: bạn sẽ nói điều gì hi khách bước vào
phòng
massage?
Khi một khách bước vào phòng
massage.
Những câu cần
nói:
dạ em chào anh/ chị! Em
tên…
Anh/ chị treo quần áo lên
móc.
Anh/ chị nằm xấp xuống giúp
em!
Anh/chị thả lỏng cơ
thể.
Anh/chị đau, mõi chổ nào
nhiều?
em làm nếu có mạnh hay đau thì anh/ chị nói để
em điều
chỉnh…
CÂU 13: Sau khi hoàn thành suất massage bạn
nên hỏi điều
gì?
Anh chị cảm thấy thế nào? Có gì góp ý giúp em
để lần sau em làm tốt hơn. Em tên…khi nào mệt mỏi anh/chị ghé ủng hộ em nhé! Cảm
ơn anh/chị. Anh/chị về khỏe.hẹn gặp
lại!
CÂU 14: trong quá trình thực hiện động tác
massage ai là người chủ động
hỏi?
Trong quá trình thực hiện động tác massage hãy
để khách chủ động hỏi, bạn là người trả lời nhưng không được gợi mở để khách nói
quá nhiều, bạn cũng nói quá
nhiều
CÂU 15: Bạn hãy tưởng tượng bạn là một khách
đi massage nhé bạn sẽ chọn dịch vụ
nào?
Bạn bỏ ra 80.000 đồng mua vé massage, típ
(boa) cho nhân viên thêm ít nhất là 50.000 đồng, nghĩa là bạn phải có ít nhất
130.000 đồng mới đến massage. 130.000 đồng này bạn làm mấy giờ để có nó nếu là
một nhân viên massage? - Cứ mỗi khách 60 phút bạn được hưởng 25.000 đồng phần
trăm tiền vé, 50.000 đồng tiền típ - 60 phút làm việc bạn kiếm được 75.000 đồng.
Vậy bạn phải làm hơn 1 giờ mới có được số tiền mà bạn bỏ ra mua 1 giờ để
massage. Nếu để bỏ hơn 1 giờ làm việc cật lực để mua một dịch vụ thư giãn mà bạn
không tận hưởng hết giá trị của nó thì bạn sẽ cảm thấy thế nào? Tôi nghĩ bạn sẽ
rất tiếc, rất bực
mình.
Trong 2 dịch vụ sau đây bạn sẽ chi 130.000
đồng cho dịch vụ
nào?
A. Vào một cơ sở massage mà nhân viên đùa giỡn
dưới phòng, mở nhạc đủ loại, người hát vọng cổ, người nhạc trẻ, kẻ tranh luận
nhau... Trong lúc massage, nhân viên này nói chuyện với bạn bên cạnh, kể chuyện
phim, chuyện gia đình, cười khoái trá, thỉnh thoảng còn nói tục, chửi
thề,…
B. Vào một cơ sở, không gian nhạc du dương nhẹ
nhàng, hương thơm thoang thoảng, mọi người nhẹ nhàng. Trong lúc massage nhân
viên chỉ giao tiếp vài câu rồi tập trung massage, không gian phòng chỉ có tiếng
nhạc du dương, thỉnh thoảng vài giọng nói thủ thỉ nhẹ nhàng, ân cần chăm
sóc.
CÂU 16: BẠN NGHĨ GÌ VỀ KHÓA HỌC MASSAGE
NÀY?